Política de envío

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1. Métodos de Envío:

 

Star Shine ofrece envíos gratuitos a nivel nacional en todos los pedidos mayores a 170 mil pesos. Se realizará el envió a través de las empresas de mensajería disponibles que garantizan una entrega eficiente y segura de los productos.

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2. Cobertura de Envío:

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Star Shine realiza envíos en Colombia. Se asegura de que los productos lleguen tanto a zonas urbanas como rurales, garantizando un servicio inclusivo y accesible para todos los clientes.

 

3. Tiempos de Entrega:

 

Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 2 y 5 días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

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4. Seguimiento del Pedido:

 

Star Shine notificará a sus clientes sobre el estado de su envío a través de correo electrónico, proporcionando un número de seguimiento que permite rastrear el envío en tiempo real.

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5. Políticas de Entrega:

 

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega.Star Shine está comprometida a facilitar el proceso de entrega y garantizar la satisfacción de sus clientes.

 

6. Daños en el Producto:

 

En caso de que el producto presente signos de daño o rotura en su empaque al momento de la entrega, el cliente deberá registrar esta observación en la guía del transportista y comunicarse con Star Shine a través del correo electrónico makeupstarshine5@gmail.com o al número de celular +57 3228264320. Además, se solicita que, al momento de abrir el paquete, el cliente filme la apertura la apertura para verificar que el contenido del producto no ha sido alterado.